Shopr LogoShopr
Kembali ke Beranda
Dokumentasi Privasi

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 22 Agustus 2026 • Berlaku untuk seluruh pengguna platform Shopr.

Komitmen Privasi Shopr

Pengelola Shopr ("Kami") sangat menghargai privasi dan keamanan data pribadi pengguna kami ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi serta informasi yang Anda berikan saat menggunakan situs web dan layanan Shopr (shopr.my.id).

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Shopr, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui praktik pengumpulan dan pemrosesan data sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk dapat menyediakan, mengamankan, dan meningkatkan layanan simulasi persona AI kami:

a. Data Identitas & Akun Pengguna: Alamat email dan kredensial tersandi saat Anda mendaftar atau mengelola akun di platform kami.

b. Data Input & Konten Analisis: URL situs web publik yang Anda kirimkan untuk dianalisis, teks hasil ekstraksi halaman web target, konfigurasi prompt persona kustom yang Anda buat, serta riwayat pertanyaan dan tanggapan dalam fitur wawancara simulasi (Customer Interview).

c. Data Transaksi & Saldo Kredit: Catatan transaksi saldo kredit, nomor referensi pesanan pembayaran, nominal transaksi, jumlah kredit yang dibeli, serta status pembayaran dari penyedia gerbang pembayaran digital. Kami tidak pernah menyimpan informasi kartu kredit, PIN, atau data rekening bank pribadi Anda pada server kami.

d. Data Teknis & Log Server: Alamat IP (Internet Protocol), jenis dan versi peramban (browser), sistem operasi, stempel waktu (timestamp) akses, serta log aktivitas otentikasi demi menjaga keamanan platform dari ancaman peretasan.

2. Sumber Perolehan Data

Data dikumpulkan melalui tiga sumber utama:

  • Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung: Saat mengisi formulir pendaftaran, memperbarui kata sandi, memasukkan URL untuk dianalisis, membuat persona kustom, atau membeli paket kredit.
  • Pengumpulan Otomatis Saat Penggunaan Layanan: Log server teknis dan cookie sesi yang dihasilkan secara otomatis saat Anda menavigasi aplikasi.
  • Ekstraksi Konten Publik Target: Konten teks publik dari situs web yang URL-nya Anda masukkan untuk dilakukan analisis simulasi persona AI.

3. Tujuan Pemrosesan Data

Kami menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan berikut:

  • Menjalankan eksekusi simulasi persona AI dan menghasilkan laporan evaluasi situs web yang Anda minta.
  • Mengelola otentikasi akun, menjaga sesi masuk yang aman, serta mencatat saldo dan riwayat transaksi kredit.
  • Memproses transaksi pembayaran paket kredit dan melakukan verifikasi pengisian saldo secara otomatis.
  • Menyediakan layanan bantuan dan merespons pertanyaan dukungan pelanggan yang dikirim ke halo@shopr.my.id.
  • Memelihara integritas, stabilitas, dan keamanan sistem dari tindakan kecurangan, akses tanpa izin, atau gangguan jaringan.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda didasarkan pada: (a) Pelaksanaan Perjanjian Layanan untuk menyediakan fitur aplikasi yang Anda minta; (b) Persetujuan Eksplisit Anda saat mendaftarkan akun; dan (c) Kepentingan Sah Pengelola dalam menjaga keamanan infrastruktur dan mencegah tindakan kecurangan.

5. Cookies & Teknologi Penyimpanan Lokal

5.1. Penggunaan Cookie Sesi Esensial: Shopr menggunakan cookie sesi otentikasi esensial untuk menjaga Anda tetap berada dalam kondisi masuk (logged in) secara aman saat menavigasi aplikasi.

5.2. Tanpa Pelacak Iklan Pihak Ketiga: Shopr tidak memasang cookie pelacak iklan pihak ketiga dan tidak melacak aktivitas penjelajahan Anda di situs web eksternal lainnya.

6. Penyimpanan & Keamanan Data

6.1. Standar Keamanan Teknologis: Seluruh komunikasi data antara peramban Anda dan server Shopr dilindungi dengan enkripsi standar industri Transport Layer Security (HTTPS / TLS).

6.2. Perlindungan Server: Kunci akses rahasia dan kredensial sistem disimpan secara aman di lingkungan server dan tidak pernah dipaparkan ke peramban publik pengguna.

6.3. Batas Keamanan: Meskipun kami menerapkan pengamanan teknis dan administratif yang wajar, tidak ada metode transmisi internet yang dapat dijamin 100% bebas dari risiko. Anda disarankan untuk selalu menggunakan kata sandi yang kuat.

7. Retensi & Masa Penyimpanan Data

Data pribadi, profil, riwayat simulasi, dan catatan transaksi Anda akan disimpan selama akun Anda tetap aktif di platform Shopr. Apabila Anda memutuskan untuk menghapus akun Anda, seluruh data pribadi dan riwayat simulasi Anda akan dihapus secara permanen dari basis data aktif kami.

8. Pembagian & Pengungkapan Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk keperluan pemasaran.

9. Transfer Data Internasional

Infrastruktur cloud dan pemrosesan AI dapat memanfaatkan fasilitas pusat data yang berlokasi secara internasional dengan standar keamanan setara.

10. Hak Pengguna Atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak Akses & Membaca Data: Memeriksa email, saldo kredit, dan riwayat simulasi di akun Anda kapan saja.
  • Hak Memperbarui Data: Mengubah kata sandi atau memperbarui informasi akun Anda melalui halaman Pengaturan.
  • Hak Penghapusan Data (Right to Erasure): Menghapus akun dan seluruh data pribadi terkait secara permanen secara mandiri melalui menu Pengaturan.

11. Prosedur Penghapusan Akun & Data Mandiri

Penghapusan Akun Mandiri via Pengaturan Aplikasi

Anda dapat menghapus seluruh data Anda kapan saja tanpa harus menunggu verifikasi manual. Langkah-langkahnya:

  1. Masuk ke akun Shopr Anda lalu buka menu Pengaturan.
  2. Gulir ke bawah ke bagian "Zona Bahaya — Hapus Akun".
  3. Klik tombol "Hapus Akun Saya" dan masukkan konfirmasi yang diminta.
  4. Sistem akan secara otomatis menghapus identitas akun dan seluruh data riwayat secara permanen.

12. Perlindungan Usia & Privasi Anak

Layanan Shopr ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau di bawah bimbingan orang tua/wali hukum yang sah.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap pembaruan akan ditayangkan di halaman ini.

14. Kontak & Permohonan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengelolaan privasi data di Shopr, silakan hubungi kami melalui:

Shopr Privacy & Data Team

Email: halo@shopr.my.id

Website: https://shopr.my.id

Bantuan: https://shopr.my.id/bantuan